Europ Assistance heißt jetzt Redion

Europ Assistance tritt jetzt unter der Marke Redion auf

Seit 2026 tritt Europ Assistance in Deutschland unter der neuen globalen Marke Redion auf. Wenn Sie bisher Kunde von Europ Assistance waren, finden Sie hier wichtige Informationen zu dieser Marken-Umbenennung. Sie erfahren außerdem, was das für Ihre Versicherungspolice, Services, Kontaktdaten und gewohnten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner bedeutet.

Redion bietet die bisher von Europ Assistance angebotenen Leistungen und Services weiter unter dem neuen Markennamen an.

Warum heißt Europ Assistance jetzt Redion?

Der Name Europ Assistance brachte die Positionierung des Unternehmens im Jahr 1963 perfekt zum Ausdruck. In den vergangenen 60 Jahren hat sich die Gruppe jedoch zu einer globalen Marktteilnehmerin entwickelt und ihre Aktivitäten weit über die klassische Assistance hinaus diversifiziert. Heute werden mehr als 40 Prozent des Umsatzes außerhalb Europas erzielt, und mehr als 80 Prozent der Aktivitäten entfallen auf Versicherungen und integrierte Services.

Um diese Transformation, die durch die Zusammenführung verschiedener Kompetenzbereiche und internationaler Aktivitäten vorangetrieben wurde, deutlich zu machen, wurde eine einheitliche Plattform und Marke erforderlich, die konsistente Lösungen auf globaler Ebene bereitstellen kann. Redion ist keine neue Organisation, sondern vielmehr Ausdruck einer bereits bestehenden Realität. Die gesamte Bandbreite der Kompetenzen der Gruppe wird dadurch sichtbarer und einheitlicher.

Der aktuelle rechtliche Name lautet: Redion S.A. - Niederlassung für Deutschland

Was ändert sich für meine Versicherungspolice?

Ihr Vertrag ist von dieser Umbenennung nicht betroffen. Ihr Versicherungsschutz und Ihre Versicherungsnummer bleiben unverändert.

Muss ich aufgrund des neuen Namens etwas unternehmen?

Nein. Sie müssen keine Änderungen an Ihrer Versicherungspolice vornehmen. Die Änderung betrifft ausschließlich die Marke und hat keine Auswirkungen auf Ihre vertraglichen Vereinbarungen.

Was bedeutet der Übergang von Europ Assistance zu Redion für Versicherte?

Es sind keine betrieblichen Änderungen zu erwarten. Versicherte Kundinnen und Kunden profitieren weiterhin von denselben Services, die nun als Teil eines einheitlicheren und flexibleren Kundenerlebnisses unter einer globalen Marke zusammengefasst angeboten werden: Redion.

Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Zugänge

Ihnen vorliegende Telefonnummern und E-Mail-Adressen bleiben gültig. Internetadressen und Anmeldedaten werden automatisch auf die neuen Redion-Seiten weitergeleitet.

Suchen Sie einen bisherigen Service von Europ Assistance?

Wenn Sie noch nach einem Service unter dem Namen Europ Assistance suchen, finden Sie diesen jetzt bei Redion.

Services für Versicherte

Suchen Sie die Services für Versicherte von Europ Assistance? Diese finden Sie nun hier: 

Kontakt

Vertragsänderung

Schaden melden

Beschwerde melden

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Schaden melden

Möchten Sie einen Schaden im Zusammenhang mit einer Versicherung melden, die Sie zuvor bei Europ Assistance abgeschlossen haben?

Schaden online melden

Notfall-Hotline

In einem Notfall erreichen Sie weiterhin rund um die Uhr unser 24h-Notfall-Telefon: +49 (0)89 - 55 987 224 

Fragen zu Ihrer Versicherungspolice oder Versicherung

Bei Fragen zu Ihrer bestehenden Versicherungspolice, Ihren Versicherungsunterlagen oder allgemein zu unseren Versicherungsprodukten kontaktieren Sie bitte unsere Produkt- und Vertragsberatung:

• Telefon: +49 (0)89 - 55 987 555

• Montag bis Donnerstag: 08:00 bis 17:00 Uhr 

• Freitag: 08:00 bis 16:00 Uhr 

• E-Mail: vertrag.de@redion.com

Kontakt und Kundenservice

Medizinische Notfälle und Notfälle auf Reisen

24h-Notfall-Telefon: +49 (0)89 - 55 987 224

Stornoberatung

Telefon: +49 (0)89 - 55 987 224

• Montag bis Mittwoch: 09:00 bis 12:00 Uhr und 13:30 bis 15:30 Uhr
• Donnerstag: 10.00 bis 17:00 Uhr
• Freitag: 09:00 bis 12:00 Uhr

Produkt- und Vertragsberatung

• Telefon: +49 (0)89 - 55 987 555
• Montag bis Donnerstag: 08:00 bis 17:00 Uhr
• Freitag: 08:00 bis 16:00 Uhr
• E-Mail: vertrag.de@redion.com

Beschwerden

• Telefon: +49 (0)89 - 55 987 298
• Montag bis Freitag: 09:00 bis 16:00 Uhr
• E-Mail: kundendialog.de@redion.com

Versicherungen und Services von Europ Assistance werden jetzt von Redion angeboten

Nach der Umbenennung suchen viele Versicherte weiterhin nach den Versicherungen und Services von Europ Assistance. Die folgende Tabelle zeigt Ihnen, wie Sie die diese ab sofort bei Redion finden.

Welche Hinweise gibt es noch?

Auch ohne eine Reisewarnung empfehlen wir Ihnen, sich über die Hinweise des Auswärtigen Amtes zu informieren. Am besten noch vor der Buchung. 

Reisehinweise informieren über:

• Einreisebestimmungen

• Medizinische Hinweise (zum Beispiel empfohlene Impfungen)

• Straf- oder zollrechtliche Besonderheiten

Sicherheitshinweise sind Informationen über allgemeine Risiken für Reisende. Sicherheitshinweise helfen Ihnen bei der Entscheidung, ob Sie Ihre Reise absagen oder einschränken.

Das Auswärtige Amt aktualisiert die Sicherheits- und Reisehinweise regelmäßig.

Die Geschichte von Europ Assistance: von den Anfängen bis zu Redion

• 1963: Gründung von Europ Assistance, einem Pionier moderner Assistance-Leistungen, mit Unterstützung von Generali.

• 1966: Gründung von Generali Employee Benefits (GEB), spezialisiert auf Versicherungs- und Servicelösungen für Unternehmen und ihre Mitarbeitenden.

• 2023: Einführung des Generali Care Hub als erster Schritt zur Zusammenführung der Kompetenzen von Europ Assistance und GEB.

• 2026: Übernahme des Swiss Life Network durch GEB, das dadurch zum weltweit führenden Anbieter im Bereich Mitarbeiterbenefits wird.

• 2026: Gründung von Redion, einer Marke, die das Erbe, die Expertise und die Kompetenzen von Europ Assistance und GEB vereint.

• Heute: Redion stützt sich auf ein integriertes Angebot, das Versicherungen, Assistance, operative Erfahrung, digitale Innovation und künstliche Intelligenz miteinander verbindet, um Privatpersonen, Unternehmen und deren Mitarbeitenden weltweit zu unterstützen.